HISTORIA

JOSEPH MOSES JURAN

ENFOQUE DE JOSEPH JURAN A LA CALIDAD

Elaboró una propuesta estructurada que expuso por primera vez en su libro Managerial Breakthrough (Idea revolucionaria de administración), en 1964.

Juran prescribe tres recomendaciones para revolucionar la calidad en la empresa : 

• Mejoramiento de estructurados anuales en calidad. 
• Un programa masivo y permanente de adiestramiento en calidad. 
• Liderazgo de la alta administración enfocado a la calidad. 

DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL CÍRCULO DE CALIDAD

CÍRCULOS DE CALIDAD

DEFINICIÓN:

Integrado por un pequeño número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria.

FINALIDAD:

Estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y productividad para aplicarlas en la identificación y solución de dificultades  vinculados a sus trabajos.

CARACTERÍSTICAS:

• Participan de 4 a 15 miembro(8 es lo ideal).
• El círculo cuenta con un jefe.
• Se reúnen una vez a la semana en horas de trabajo.
• Los círculos recogen la información y reciben la ayuda que requieren para analizar un problema y llegar a una solución. 
• Son aconsejados y orientados por un asesor (no es miembro del circulo).

PRINCIPIOS BÁSICOS DE JURAN Y DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD

Principios Básicos

APORTE JOSEPH JURAN A LA INDUSTRIA

APORTE JOSEPH JURAN A LA INDUSTRIA

Resaltan tres aportes:

1. Triología de la calidad

También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación de la calidad, Control de calidad y la mejora de la calidad.

Juran propusó 10 medidas para la mejora de la calidad:

• Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
• Establezca metas para la mejora
• Crear planes para alcanzar los objetivos
• Proporcionar capacitación
• Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
• Informe sobre el progreso
• Dar un reconocimiento para el éxito
• Comunicar los resultados
• Llevar la cuenta
• Mantener el impulso de mejora

 

 2. Diagrama de Pareto

¿Qué es?

Es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por orden descendente, de izquierda a derecha por medio de barras sencillas después de haber reunido los datos para calificar las causas. Por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas

 3. Teoría de la Gestión de Calidad.

Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad.

Se especifica mediante un conjunto de subcriterios que presentamos a continuación:

• Liderazgo
• Política y estrategia
• Personas
• Recursos y Alianzas
• Procesos
• Resultados relativos al personal
• Resultados relativos a la sociedad
• Resultados clave.
  

IMPORTANCIA DE LOS CÍRCULOS

Importancia de los círculos de calidad

En estos tiempos ya no se pueden hablar solamente de calidad de los productos o servicios, si no que con el tiempo ha evolucionado el concepto de calidad total. Ha

transformado el concepto de calidad total a nivel que es el objetivo principal de las empresas; consiguiéndose a través de un chequeo intensivo, el enfoque moderno se

amplía la perspectiva. El termino de calidad se relaciona muchas veces con un producto o servicio extraordinario. Simplemente se señalara como un producto que satisfaga las necesidades de los clientes que lo usen.

Los círculos resuelven los problemas de sus propias áreas, de modo que eligen el problema que ellos desean resolver. Al momento de identificar el problema buscan solucionarlo entre ellos mismos ya que algunas veces suele salir con problemas cuando solicitan apoyo de otra área, buscan detalladamente hasta que logran solucionar el problema mayor. Ellos solo piensan en solucionar el problema, aunque tienen la libertad de consultar a los supervisores, ingenieros o facilitadores para obtener más formas de solucionar el problema, ellos se encargan de verificar la solución e implementarlo y verificar si es la solución más concreta.

CONCLUSIONES

Conclusiones

La idea básica de los círculos de calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos.